Help CenterLos donantes individuales no son iguales entre sí, son diferentes en sus características tales como su ubicación, cultura, preferencias, estilo de vida y personalidad, entre otros. Con el fin de lograr el mejor servicio al donante/socio surge la necesidad de dividirlos en grupos en donde los integrantes tengan características comunes o que se asemejen. Conozca en este documento las diferentes formas de segmentar donantes y los pasos para una segmentación exitosa.
Una de las metodologías más utilizadas para segmentar es en base al RFM (Recency, Frequency, Monetary). En la siguiente infografía puede conocer con mayor profundidad de qué se trata y cómo se implementa.
Puede apoyarse con nuestra herramienta de segmentación para generar sus propias segmentaciones.
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